מה לעשות אם כרטיס האשראי שלכם נגנב?

במאמרים קודמים תוארו מקרים רבים של גניבת זהות וכיצד להיזהר שלא להפוך לקרבן הבא.

היום אתאר את חמשת הצעדים שיש לבצע על מנת לצמצם נזק, במידה וחלילה כרטיס האשראי שלך נגנב. במקרה ואכן ישתמשו נוכלים בזהותכם עקב גניבת פרטים פיננסיים שלכם, צעדים אלו יוכלו לעזור לכם ולהוכיח כי אכן זהותכם נגנבה ולצמצם לעין ערוך את הנזק העלול להיגרם מכך. נוכלים עשויים לפתוח בשמכם חשבונות בנק שונים, לקחת הלוואות, לערוך קניות יקרות ערך, ולהשאיר אתכם להתמודד עם החובות והנזקים שגרמו. ביצוע חמשת צעדים אלה מיד לאחר שגיליתם שארנקכם או חומר המכיל מידע רלוונטי עליכם (כרטיסי אשראי, תעודות זהות וכדומה) נגנב, יכול לעזור לכם לצאת מהתסבוכת ולעצור את הגלגל במהירות.

שלב ראשון
הצעד הראשון הוא משהו שאתם צריכים לעשות עכשיו - לפני משהו משתבש: העתקים של כל כרטיסי האשראי שלכם, תעודות הזהות ורישיונות – וכל הדברים החשובים שיש לכם בארנק.
הקפידו לצלם את שני הצדדים של הכרטיסים שלכם, רשימת מספרי החשבון ואת מספרי הטלפון הפעילים 24 שעות של חברות האשראי לדיווח על הגניבה.
שמרו על הצילומים במקום נפרד ובטוח.
אם כבר עשיתם זאת בעבר, בדקו שהצילומים מעודכנים ומכילים עותקים של כל המסמכים שקיימים בארנק שלכם.

שלב שני
במידה והארנק נגנב, התקשרו מיד לכל חברות האשראי שהנפיקו לכם את הכרטיסים  כדי לדווח על הגניבה. יש, כאמור, לעשות זאת מיד ולרשום את שם האדם עמו דיברתם בכל חברה. לאחר שדיווחתם על הגניבה, כדאי לשלוח לכל חברה מכתב רשום עם הדיווח הנ"ל: מתי הבחנתם שהכרטיס חסר, מתי דיווחתם לחברה על האבדן (חשוב שיהיה מיידית), ועם מי דיברתם בחברה.

שלב שלישי
דווחו על הגניבה/אובדן לכל הבנקים בהם יש לכם חשבון ולבנק ישראל. חשוב לכלול בשיחה ובמכתב שתעבירו את פרטי הכרטיסים אשר נגנבו.

מספרי הטלפון והכתובת של בנק ישראל:
ירושלים : רחוב בנק ישראל קריית הממשלה ירושלים
מכתבים: ת.ד 780 ירושלים
טלפון: 02-6552211
פקס: 02-6528805

תל אביב: רח' יבנה 20 תל אביב
מכתבים: ת.ד 1604 תל אביב 61015

שלב רביעי
צרו קשר עם משרד הפנים והעבירו מפרט מסודר של הדברים אשר נגנבו במכתב רשום ושיחת טלפון מתועדת.

שלב חמישי
דווחו על הגניבה במשטרת ישראל ובמקביל, במידה והארנק נגנב בחו"ל, בתחנת המשטרה באזור השיפוט של הגניבה.

אני מקווה שארנקכם לא ייגנב לעולם, אך אם חלילה זה יקרה תהיו לפחות מוכנים.